Mentions Légales, Conditions Générales d’Utilisation et de Vente, et Politique de Confidentialité

1. Mentions Légales

1.2. Hébergeur du Site

L’hébergement du site est assuré par :
LWS – Ligne Web Services
Site web : www.lws.fr
Téléphone : 0177623003
SAS au capital de 500 000 Euros
Adresse : 10, Rue Penthievre, 75008 PARIS, France
RCS Paris B 851 993 683 00024 – APE 6311Z
TVA intracommunautaire : FR21 851993683
SIRET : 85199368300024
Directeur de la publication (pour l’hébergeur) : Nicolas Depredurand
LWS – Ligne Web Services SAS est une filiale du Groupe LWS, société au capital de 1 000 000 d’Euros immatriculée au RCS de Épinal sous le numéro 450 453 881, 2 rue Jules Ferry, 88190 Golbey.

2. Objet et Acceptation des Conditions

Les présentes conditions (mentions légales, Conditions Générales d’Utilisation et, le cas échéant, Conditions Générales de Vente ainsi que la Politique de Confidentialité) ont pour objet de définir les modalités d’accès et d’utilisation du site ainsi que les droits et obligations respectifs des Utilisateurs (ci-après « vous ») et de l’Éditeur (ci-après « nous » ou « For Eve Hair »).

Tout accès et/ou utilisation du Site implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions. En cas de désaccord avec ces termes, vous devez cesser immédiatement l’utilisation du Site.

3. Définitions

Site : Désigne le site internet accessible à l’adresse https://for-eve-hair.fr regroupant l’ensemble des fonctionnalités, contenus et services proposés par For Eve Hair.
Utilisateur : Toute personne qui accède au Site, qu’elle soit simple visiteuse ou cliente.
Client : Toute personne physique ou morale procédant à une réservation, à l’achat de services (prestation de coiffure ou soins) ou à l’achat de produits via le Site.
Éditeur : Désigne For Eve Hair, responsable de la publication et de l’exploitation du Site.
Services : Ensemble des prestations, fonctionnalités et contenus (gratuits ou payants) mis à disposition sur le Site.

4. Conditions Générales d’Utilisation (CGU)

4.1 Accès au Site

Le Site est accessible gratuitement à tout Utilisateur disposant d’un accès à Internet. Les frais liés à la connexion (matériel, logiciels, connexion) demeurent à la charge exclusive de l’Utilisateur.

Nous mettons en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer un accès continu et de qualité au Site. Toutefois, l’accès peut être interrompu temporairement pour des raisons de maintenance, de mise à jour ou de circonstances techniques indépendantes de notre volonté. Nous ne pourrons être tenus responsables des interruptions ou dysfonctionnements constatés.

4.2 Responsabilité de l’Éditeur

For Eve Hair s’engage à déployer des moyens appropriés pour assurer la fiabilité et la mise à jour des informations diffusées sur le Site. Néanmoins, les informations y figurant sont fournies « en l’état » et sans garantie d’exhaustivité ou de précision absolue. Nous ne pourrons être tenus responsables en cas d’erreur, d’omission ou d’inexactitudes présentes sur le Site, ni en cas d’événements de force majeure affectant le fonctionnement du Site (pannes, problèmes réseau, etc.).

4.3 Responsabilité de l’Utilisateur

L’Utilisateur s’engage à utiliser le Site dans le respect des lois et règlements en vigueur ainsi que des présentes conditions. Il est notamment responsable de la véracité et de l’exactitude des informations qu’il communique (via formulaires de contact, création de compte, réservation, etc.) et de tout usage non conforme à ses droits pouvant causer un préjudice à For Eve Hair ou à des tiers.

4.4 Propriété Intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur le Site (textes, images, logos, graphismes, vidéos, etc.) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et demeure la propriété exclusive de For Eve Hair ou de ses partenaires.
Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation, même partielle, est interdite sans autorisation préalable et écrite de notre part.

4.5 Liens Hypertextes

Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers. For Eve Hair n’exerce aucun contrôle sur le contenu de ces sites et décline toute responsabilité quant à leurs pratiques ou leurs services. L’ajout de tout lien pointant vers le Site devra faire l’objet d’une autorisation expresse et écrite préalable.

5. Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toute commande ou réservation de prestations et/ou produits effectuée via le Site.

5.1 Passation de Commande / Réservation

Toute commande (réservation de prestation, achat de produits) est réalisée via le Site. La validation de la commande vaut acceptation sans réserve des présentes CGV.
Les commandes ne pourront être annulées qu’après vérification de leur statut et sous réserve des modalités prévues dans l’article suivant.

5.2 Tarifs et Paiement

Les tarifs applicables sont ceux en vigueur sur le Site au moment de la commande, exprimés en euros (€) et indiqués hors taxes (HT) ou toutes taxes comprises (TTC) selon les cas.
Le paiement s’effectue en ligne par les moyens de paiement indiqués sur le Site (carte bancaire, virement, etc.). Le règlement est exigible immédiatement lors de la commande.
Nous nous réservons le droit de suspendre ou d’annuler toute commande en cas de problème de paiement ou de non-paiement.

5.3 Délai de Rétractation (pour les Consommateurs)

Conformément à la législation en vigueur, si vous êtes consommateur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la confirmation de la commande (ou de la prestation, le cas échéant) pour exercer votre droit de rétractation.
Pour ce faire, vous devez nous notifier votre décision par e-mail ou courrier recommandé. Le cas échéant, les produits ou prestations devront être retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état.
Les frais de retour restent à votre charge, sauf disposition contraire. En cas de rétractation valide, l’intégralité des sommes versées vous sera remboursée dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de votre demande.

5.4 Livraison et Exécution des Prestations

Les délais de livraison ou d’exécution des prestations (réservation de rendez-vous, prestations de coiffure ou de soins) sont indiqués sur le Site et donnés à titre indicatif.
Nous mettons tout en œuvre pour respecter ces délais, sans pour autant pouvoir garantir leur observance en cas de problèmes indépendants de notre volonté.

5.5 Garanties Légales

Les produits ou prestations vendus bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés conformément aux dispositions légales en vigueur.
En cas de non-conformité avérée, vous êtes invité(e) à contacter notre service clientèle pour convenir d’un remboursement, échange ou réparation.

6. Politique de Confidentialité et Protection des Données Personnelles

6.1 Données Collectées

Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, etc.
Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, logs de connexion, etc.
Données de facturation et de commande : coordonnées bancaires, historique de réservation ou d’achat, etc.
Données de navigation pseudonymisées : pages visitées, interactions avec le Site, collectées via cookies et traceurs similaires à des fins statistiques et publicitaires.
Données de mesure publicitaire : identifiant de clic publicitaire (fbclid) lorsque vous arrivez depuis une publicité — sans consentement, il est uniquement conservé temporairement côté serveur, en attente de votre choix, et n’est transmis à personne ; avec votre consentement, il est transmis à Meta avec vos coordonnées sous forme d’empreinte codée (hachage SHA-256).
Autres informations : celles que vous nous communiquez volontairement via nos formulaires.

6.2 Finalités du Traitement

Gérer votre accès et l’utilisation du Site (création de compte, réservation, etc.).
Traiter les commandes, prestations et paiements.
Vous informer et répondre à vos demandes.
Respecter nos obligations légales et règlementaires.
Mesurer l’audience du Site (statistiques agrégées).
Mesurer les performances de nos publicités : avec votre consentement, transmission à Meta (l’entreprise qui gère Facebook / Instagram) des réservations effectuées, accompagnées de coordonnées sous forme codée (hachée), de l’identifiant du clic publicitaire le cas échéant, ainsi que de données techniques (adresse IP, navigateur) nécessaires à l’appariement.
Vous adresser des communications marketing uniquement si vous avez explicitement consenti à rejoindre notre liste (inscription newsletter).

6.3 Base Légale du Traitement

Votre consentement : cookies et traceurs publicitaires ; transmission de vos réservations et coordonnées codées à Meta à des fins de mesure publicitaire (via la bannière cookies, ou via la demande spécifique affichée après un paiement) ; inscription à la newsletter/liste marketing.
L’exécution d’un contrat (réservation ou achat).
Le respect d’une obligation légale (facturation).
Notre intérêt légitime : sécurisation du Site, prévention de la fraude ; conservation temporaire, côté serveur uniquement, de l’identifiant de clic publicitaire en attente de votre choix — il n’est jamais transmis sans votre accord explicite, il est supprimé immédiatement en cas de refus et expire avec votre session de navigation.

6.4 Durée de Conservation

Données de compte utilisateur : tant que le compte est actif, puis supprimées 3 ans après votre dernière activité.
Données de commande/facturation : durée légale (10 ans).
Cookies et traceurs publicitaires : 13 mois maximum.
Identifiant de clic publicitaire en attente côté serveur : durée de la session de navigation.
Empreintes codées de coordonnées : calculées au moment de l’envoi ; celles conservées dans votre navigateur pour les visites suivantes (après consentement) le restent jusqu’au retrait du consentement.

6.5 Destinataires des Données

For Eve Hair et sous-traitants (hébergement, paiements).
Meta (Facebook / Instagram) : reçoit, uniquement avec votre consentement, des données de réservation, vos coordonnées sous forme codée (hachage SHA-256, jamais en clair) et des données techniques (adresse IP, navigateur). Ces données sont pseudonymisées : Meta peut les rapprocher d’un compte existant, elles ne sont pas anonymes.
Outils d’analyse d’audience : données pseudonymisées, statistiques agrégées.

6.6 Transferts Hors UE

Certains destinataires (notamment Meta) peuvent traiter les données en dehors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types ou une décision d’adéquation.

6.7 Droits des Utilisateurs

Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition, de portabilité et de retrait du consentement à tout moment (via la bannière cookies ou en nous écrivant). Contact : contact@for-eve-hair.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

6.8 Cookies et Technologies Similaires

Type	Finalité	Données	Consentement
Strictement nécessaires	Fonctionnement, sécurité, session de réservation (la mise en attente de l’identifiant de clic relève de l’intérêt légitime décrit en 6.3)	—	Non requis
Analytiques	Statistiques de fréquentation	Pseudonymes	Requis
Publicitaires et traceurs similaires (localStorage)	Mesure des publicités, retargeting, constitution d’audiences	Pseudonymes	Requis

Important : nous n’accédons jamais à vos données en clair via ces traceurs ; seule la plateforme publicitaire peut rapprocher les données codées d’un compte existant. Si vous refusez les cookies, aucune donnée n’est envoyée aux plateformes publicitaires — sauf si vous acceptez expressément la demande affichée après un paiement, limitée à cette réservation. Seule une inscription volontaire à notre newsletter entraîne l’ajout de vos coordonnées à notre liste marketing.

7. Sécurité

For Eve Hair met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos données contre toute altération, perte, accès non autorisé ou divulgation. Toutefois, nous ne garantissons pas une sécurité absolue compte tenu de la nature d’Internet.

8. Modification des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ou de compléter à tout moment les présentes mentions légales, CGU/CGV et la Politique de Confidentialité, afin notamment de les adapter aux évolutions légales, réglementaires ou techniques. La version en vigueur est celle publiée sur le Site à la date de votre consultation ou de la passation de commande.

9. Loi Applicable et Juridiction Compétente

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige et à défaut de résolution amiable, les tribunaux du ressort du siège social de For Eve Hair seront seuls compétents, sauf disposition légale impérative contraire.

10. Contact

Pour toute question concernant ces conditions ou pour exercer vos droits relatifs aux données personnelles, vous pouvez contacter :
For Eve Hair
94 Rue Myrha, 75018 PARIS, France
Adresse e-mail : contact@for-eve-hair.fr
Téléphone : +33 6 25 22 67 34

Date de dernière mise à jour : 30/07/2026